Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Bodutex

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

 

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als u het heeft ontvangen: ongebruikt, en in de originele verpakking. U dient tevens de factuur of het aankoopbewijs mee te sturen. De kosten van het retour sturen van de zending zijn voor eigen rekening.

 

Retourprocedure Starten

1. Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via service@bodutex.nl.

2. Na akkoord kunt u de zending retourneren naar onderstaand adres.

3. Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, kunnen wij niet accepteren.

Retouradres: Nachtegaalplein 9 2566JN Den Haag.

 

Schade en Problemen

Inspecteer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht het artikel defect of beschadigd zijn, of heeft u het verkeerde artikel ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@bodutex.nl. Wij zullen het probleem dan zo snel mogelijk voor u beoordelen en oplossen.

 

Omruilen

De snelste en meest efficiënte manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te bestellen.

 

Wettelijke Bedenktermijn (EU)

Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Ook hier geldt dat het artikel zich in dezelfde, ongebruikte staat moet bevinden, met labels en in de originele verpakking, en met een aankoopbewijs.

 

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u hierover een melding. Wij laten u dan ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Goedkeuring: Bij goedkeuring wordt u automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verwerkingstijd: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en het bedrag is bijgeschreven.

Vragen: Mocht het meer dan 15 werkdagen geleden zijn dat wij uw retour hebben goedgekeurd en u heeft de terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via service@bodutex.nl.